سياسة الاسترجاع
نحن في Pomegy نلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة وموثوقة. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
فترة الاسترجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتجات خلال **14 يوماً** من تاريخ الاستلام. نحن نؤمن بضرورة منحك الوقت الكافي للتأكد من جودة المنتج.
- check_circle 14 يوم عمل كحد أقصى
- check_circle يبدأ الاحتساب من يوم التسليم
حالة المنتجات
ليتم قبول طلب الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي تم استلامه بها.
أصناف غير قابلة للاسترجاع
المنتجات الشخصية
مثل سماعات الأذن التي تم فتحها لدواعي صحية.
البرمجيات الرقمية
أكواد التفعيل والبرامج التي تم كشف رموزها.
الالكترونيات المعدلة
الأجهزة التي تم تعديل مواصفاتها حسب طلب العميل.
البطاريات والمواد الاستهلاكية
إذا تم فتح غلافها الأصلي المحكم.
خطوات استرداد الأموال
طلب الاسترجاع
تواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع أو الواتساب لفتح تذكرة استرجاع.
الفحص التقني
يتم فحص المنتج في مركز الصيانة للتأكد من سلامته ومطابقته للشروط.
تحويل المبلغ
يتم إرجاع المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 5-10 أيام عمل بعد القبول.
تحتاج لمساعدة إضافية؟
فريق الدعم الفني لدينا متاح على مدار الساعة للإجابة على استفساراتكم المتعلقة بعمليات الإرجاع.